Conditions de gestion

Ces conditions légales régissent le processus de souscription sur le site www.registrocentral.es.

L'acquisition de l'un des services offerts sur www.registrocentral.es, implique l'acceptation de ces conditions légales de souscription, des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité, ainsi que la pleine connaissance par l'utilisateur que le service est offert par l'entité privée SEDE TELEMATICA SL.

registrocentral.es informe l'utilisateur que la langue choisie pour la conclusion de ce contrat électronique est l'espagnol et qu'il n'est pas prévu que ce contrat soit stocké par un tiers de confiance bien que www.registrocentral.es il conserve un enregistrement de toutes les commandes passées par ses clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer ou copier cet écran pour conserver ces conditions légales.

Toutes les données personnelles saisies sur ce site web pour l'obtention des informations demandées sont traitées conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles (LOPD), et au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril (« Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD »), et sont utilisées exclusivement pour la gestion, l'envoi et la facturation des certificats. Elles ne seront en aucun cas utilisées pour des campagnes publicitaires ni pour des envois non liés à la procédure spécifique qui a motivé leur traitement. Vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet dans la section Politique de confidentialité.

Toutes les données personnelles saisies sur ce site web pour l'obtention des certificats demandés sont traitées conformément à la loi organique sur la protection des données LOPD, et sont utilisées exclusivement pour la gestion, l'envoi et la facturation des services souscrits.

Vos données seront exclusivement cédées lorsqu'il sera nécessaire à la bonne gestion du service demandé, et seront transmises au ministère de la Justice, aux registres civils, aux juges de paix, ou aux gestionnaires personnels chargés de l'obtention des certificats.

Toutes les données sont envoyées et stockées de manière sécurisée sur notre serveur, grâce à un certificat SSL de cryptage de sécurité, ce qui garantit que vos données, à la fois personnelles et notamment vos données de paiement, bénéficient d'un traitement légal garanti et sécurisé.

Pour des informations plus détaillées ainsi que pour connaître tous les droits que le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril (« Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD ») vous accorde, vous pouvez consulter la section Politique de confidentialité.

Les délais d'envoi des certificats sont indicatifs et ne peuvent jamais être garantis, car les délais d'émission des certificats et la signature par le responsable du registre civil / juge de paix dépendent de modifications dans le fonctionnement de ces entités ainsi que de la saturation ponctuelle des demandes, de problèmes techniques et/ou d'autres facteurs extérieurs au contrôle du portail registrocentral.es

Les délais ne sont donc pas contraignants, et le processus d'annulation pour retard dans l'obtention du certificat est régi par le troisième point de ces conditions de gestion. Le demandeur accepte que www.registrocentral.es il n'est pas responsable des retards dans l'obtention des certificats par les registres civils ou les juges de paix compétents.

Le demandeur accepte que www.registrocentral.es il n'est pas responsable des retards/pertes de la documentation durant l'envoi, la responsabilité légale et gestionnaire étant considérée comme terminée une fois les certificats envoyés, le service étant considéré comme terminé une fois les documents envoyés.

Le demandeur accepte que les retards/pertes de la documentation durant l'envoi sont de la responsabilité de l'entité de transport des documents, et peut réclamer directement à l'entreprise de transport avec le code de suivi personnalisé en cas d'envoi recommandé. Si le demandeur a choisi l'option d'envoi ordinaire sans suivi, il ne disposera pas d'un numéro de suivi pour réclamation.

L'objectif du certificat peut être demandé par le registre civil concerné pour l'émission correcte de son certificat, et si cette raison n'a pas été précisée, le client sera invité à la spécifier.

Les certificats de naissance délivrés pour la première obtention de la carte d'identité nationale (CNI) ou du passeport, font l'objet d'un traitement spécial, il est donc OBLIGATOIRE de spécifier cet objectif. Dans ce cas, le nombre de copies qui peuvent être demandées est limité à une seule, délivrée pour la première CNI ou PASSEPORT, sans possibilité de copie supplémentaire. En cas de perte ou de vol de cette copie, un dépôt de plainte pour vol ou perte est nécessaire pour obtenir une nouvelle copie auprès du registre civil ou du tribunal compétent.

Si, en raison d'une erreur ou d'une méconnaissance du demandeur, la demande n'est pas faite avec les bonnes données et donc le registre civil, le tribunal de paix, la municipalité, etc. indique qu'aucun fait n'est trouvé avec les données envoyées, nous contacterons le demandeur par e-mail ou téléphone (en utilisant les données de la demande) pour lui demander de corriger ces informations sans frais.

Le demandeur dispose de 20 jours calendaires pour répondre à cette communication et fournir les informations correctes ou manquantes, le processus pouvant être géré dans jusqu'à 3 registres civils différents si le lieu du fait est incertain, cette gestion triple étant incluse dans le coût initial de la demande.

Passé ce délai de 20 jours calendaires sans réponse du demandeur, ou si le fait n'est pas retrouvé dans l'une des 3 localités supplémentaires indiquées par le demandeur, le dossier sera clôturé et la gestion du certificat sera considérée comme terminée, sans possibilité de remboursement en raison du droit de rétractation, car il s'agit d'une procédure terminée.

Les certificats pour l'obtention de la CNI ne peuvent être demandés qu'une seule fois. Si nos services sont contractés pour gérer ce certificat et que les autorités constatent qu'il ne peut pas être délivré parce qu'il a déjà été émis auparavant, le client perd le droit de demander un remboursement, car la gestion est considérée comme terminée en raison de l'impossibilité d'obtenir une seconde copie pour cause de responsabilité du client.

Si la gestion du certificat a été finalisée mais que le certificat demandé ne peut pas être envoyé par courrier postal parce qu'il s'agit d'un certificat de PUBLICITÉ RESTREINTE, la gestion sera considérée comme terminée une fois que toute la procédure viable a été réalisée de notre part, et il n'y aura pas de possibilité d'annuler le service, le demandeur étant responsable de savoir que ce certificat contenait DES DONNÉES SOUMISES À UN RÉGIME DE PROTECTION SPÉCIALE (CHAPITRE II de la loi 20/2011, du registre civil).

Ce certificat protégé pourra être envoyé au registre civil le plus proche du domicile du demandeur, mais il ne pourra être retiré que par la personne inscrite ou ses représentants légaux. Si l'inscrit est décédé, l'autorisation pour accéder aux données spécialement protégées ne pourra être donnée que par le juge du tribunal de première instance du domicile du demandeur, à condition que ce dernier justifie d'un intérêt légitime et d'une raison fondée pour le demander.

Nous rappelons qu'en vertu des articles 83 et 84 de la loi 20/2011, du registre civil, les certificats protégés et de publicité restreinte sont, entre autres : ceux contenant des informations sur la filiation adoptive ou inconnue, la rectification du sexe, les causes de privation ou suspension de l'autorité parentale, les mariages secrets, le dossier des avortements, les changements de nom autorisés en raison de la violence de genre ou d'être descendant de victimes, ainsi que d'autres changements d'identité légalement autorisés.

Les annulations et remboursements des services contractés sont régis par la loi espagnole 3/2014, du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvé par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre. Conformément à cette loi et à son article 97, le demandeur est informé des droits et obligations liés à la présente contractation.

Le demandeur du service confirme en effectuant le paiement de la demande que son souhait est de commencer le traitement à partir de ce moment, acceptant expressément que le traitement commence pendant le délai de rétractation prévu à l'article 104.

Conformément à l'article 103 de cette loi, le demandeur perdra son droit de rétractation lorsque le traitement aura été entièrement effectué par registrocentral.es.

Le traitement est considéré comme entièrement complété et, par conséquent, il n'est pas possible de se rétracter et d'obtenir un remboursement lorsque les documents ont été envoyés, car cela signifie que le service a été totalement réalisé par l'organisateur. registrocentral.es, indépendamment du fait que le demandeur accepte ou non la réception des documents à leur arrivée à domicile, ou si ces derniers sont retardés/perdus en raison de la responsabilité de l'entreprise de transport.

Conformément à l'article 108.3 de la même loi, lorsque toutes les étapes pour l'obtention du certificat ne sont pas terminées et que celui-ci n'a pas été envoyé, le demandeur pourra exercer son droit de rétractation, en étant facturé par registrocentral.es pour la première phase déjà terminée de création de dossier, enregistrement de la demande, attribution au gestionnaire professionnel et début du traitement, ce qui coûte un total de 9,13 euros (TVA incluse) par demande.

Si des services supplémentaires, tels que « gestion préférentielle » au registre civil central, ont été contractés, ces frais ne pourront pas être remboursés si le service a déjà été réalisé par nos gestionnaires. En ce qui concerne les certificats de publicité restreinte, il sera régi par le point 2.5 de ces conditions de gestion.

Le reste du montant payé pour la demande, soit le total payé moins 9,13 euros et le service de « gestion préférentielle », sera remboursé au demandeur par le même moyen de paiement utilisé lors de la contractation du service, le délai de remboursement étant de 15 jours par registrocentral.es.

Pour exercer le droit de rétractation, il est obligatoire et nécessaire de faire la demande expresse par e-mail. Le délai maximum pour demander un remboursement est de 18 mois à partir du moment de la contractation.

Les communications entre registrocentral.es et le demandeur sont privées et confidentielles et destinées uniquement à la personne à qui elles sont adressées, pouvant contenir des informations confidentielles et soumises au secret professionnel, dont la divulgation est interdite par la loi.

La distribution, la copie ou l'utilisation de ce message, ou de tout document joint, quelle que soit leur finalité, sont interdites par la loi.

Les courriels peuvent ne pas être sécurisés contre les accès de tiers, c'est pourquoi ils ne garantissent ni la confidentialité ni la bonne réception, étant donné qu'ils peuvent être interceptés, manipulés, détruits, arriver avec un retard, incomplets, ou avec des virus. registrocentral.es nous ne sommes pas responsables des altérations qui pourraient être effectuées sur le message une fois envoyé.

Les informations fournies au DEMANDEUR sont exclusivement pour son usage personnel, il est donc tenu de maintenir une confidentialité totale concernant les données et informations transmises. Le DEMANDEUR ne pourra pas céder ces informations ou une partie de celles-ci à des tiers sans le consentement préalable et écrit de registrocentral.es. registrocentral.esCes obligations de confidentialité subsisteront même après la fin de ses relations avec

registrocentral.es Le DEMANDEUR sera donc responsable de toute mauvaise utilisation ou fuite qui se produirait parmi son personnel ou tout tiers auquel il aurait communiqué les informations. registrocentral.es 5. Responsabilité

registrocentral.es la possibilité d'erreurs,

il ne garantit pas l'exactitude des informations fournies et ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs ou omissions. En conséquence, le DEMANDEUR ne pourra pas exiger de responsabilité pour les dommages et préjudices résultant d'erreurs et/ou d'inexactitudes dans les informations fournies. registrocentral.es ne sera pas responsable des dommages ou pertes résultant de négligence, de retard ou d'erreur de sa part ou de celle de ses dirigeants, employés et agents lors de la collecte, de la transmission ou de la fourniture des informations objet du présent contrat, ni lors de la prestation des services contractés. registrocentral.es.

concernant les dommages causés par négligence grave, ainsi que l'indemnisation des dommages et intérêts et le paiement des intérêts en cas de non-respect, ne dépassera en aucun cas, par accord explicite des parties, le montant total payé par le DEMANDEUR à registrocentral.es6. Obligations du demandeur

Le DEMANDEUR devra payer le coût des services contractés, ainsi que collaborer à tout moment avec

registrocentral.es s'engage à essayer de contacter par email jusqu'à 3 fois le DEMANDEUR si des informations supplémentaires sont nécessaires pour le traitement effectif de la demande. Si le DEMANDEUR ignore les demandes et ne contacte pas registrocentral.es dans un délai de 30 jours, la demande sera considérée comme légalement terminée en raison de l'impossibilité de traitement. registrocentral.es 7. Passerelle de paiement registrocentral.es.

registrocentral.es Le moyen de paiement proposé sur le site Web est une plateforme de paiement international sécurisé et confidentiel, appelée STRIPE, c'est pourquoi

se réserve le droit de refuser une commande lorsqu'il existe des soupçons fondés de fraude.

8. Loi applicable et juridiction

Les conditions d'utilisation et de gestion et la demande de service sont régies par les lois espagnoles. En cas de conflit ou de divergence concernant l'application ou l'interprétation des présentes conditions générales, les parties feront tous les efforts raisonnables pour résoudre leurs différends à l'amiable, se soumettant à l'arbitrage en cas de besoin, les parties s'engageant expressément à respecter la sentence arbitrale qui sera rendue, à l'exception des actions qui doivent être résolues contractuellement ou légalement par les juridictions ordinaires.